Tác động của môi trường xã hội đến lòng trung thành của hành khách sử dụng tàu điện nội đô tại Hà Nội

Mục đích của nghiên cứu này là xem xét lòng trung thành của hành khách đối với phương tiện đường sắt đô thị của người dân thành phố Hà Nội dựa trên mô hình của lí thuyết Phản ứng của Chủ thể với Kích thích (Stimulus Orgnism Response Model – SOR).