Một góc nhìn tiếp cận quản lý chất lượng - Việc phát triển thư viện đại học trong thời đại tri thức số

Bài viết chỉ ra thách thức, đề cập đến mô hình quản lý chất lượng, và chỉ ra những lý do vì sao các thư viện cần xây dựng cho đơn vị mình một hệ thống quản lý chất lượng. Để xây dựng được một hệ thống quản lý chất lượng, các thư viện cần xây dựng những quy trình quản lý đối với những công việc cụ thể, phổ biến và sử dụng tri thức để đạt được mục tiêu đặt ra.